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課時:2天
● 可安排工作坊(技能落地運用/成果輸出)
● 可安排內部培訓(20人以內)
● 可安排公開課

你是否碰到過下列情形?
情形1:創新只是領導的呼吁,很難轉變成大家的行動
領導多次在會議上提出要創新,前端銷售要創新,后端支持部門要創新,整個公司都要創新,但是員工們卻聽聽而已,沒什么行動。
情形2:大家都想創新卻無從下手
員工們都知道創新是個好東西,但是從哪里開始卻毫無頭緒,只空有一腔熱情,卻找不到辦法
情形3:創新依靠的是少數幾個英雄,而英雄的靈感已經枯竭;或者大家紛紛出主意提創意,反倒不知該如何選擇
情形4:點子挺多,到底該用哪一個?
大家的點子很多,但是不知道到底該選哪個?精力,時間,資金都是有限的,到底怎么樣才能夠做出最明智的選擇呢?

課程收益
通過切實可行的步驟流程,讓學員:
● 透徹領悟用戶的需求
● 能夠與跨界跨領域高效團隊合作
● 跳出原有行業和經驗限制,激發創意想法
● 形成團隊創新的氛圍,學習群體創新工具
● 優化用戶研究和洞察的方法,磨礪敏捷技能,在迭代中完成洞察、創意、評估和推進

 

 

課程大綱
第一部分 引言與導入
● 走出創新的常見誤區
● 企業中實現創新的行為特點
● 創新團隊的6個特質
(競越會根據客戶的行業特點以及培訓中研討的課題,對工具方法做有針對性的選擇。)

第二部分 設身處地理解用戶并且深刻領悟用戶的需要
部分常用工具方法:
● 圖解利益相關方:運用直觀的、團隊合作的工具分析受到影響的相關利益方,決定調研對象和調研目的。
● 面談采訪:通過廣泛、直接、針對性的采訪獲得第一手數據,為分析問題提供客觀數據。
● 現場調研:在使用現場,觀察和采訪使用者的使用過程,發現問題的直接調研手段。
● 體驗圖:描繪使用者所經歷的一系列的事情的歷程,整合團隊面對大量用戶采訪獲得的數據,以便發現需要改進或者創新的領域。
● 花/苞/刺:借助一個簡單的羅列問題的方法,整合團隊成員在調研中收集的事實性數據。
● 相關歸集:通過發現要素之間的相似性而理解用戶和創新團隊想法的圖形技術。
● 遣詞造句:借助一個簡單、有效的辦法架構問題,決定要解決的問題。

第三部分 激發想象力,構思創意和可能性
部分常用工具方法:
● 創意矩陣:在確定要解決的問題之后,通過一個系統性“混搭”的方法,動員跨界團隊產生大量創意。
● 循環互檢:通過彼此促進各自的想法來推動團體創意的方式。
● 換境創意:提出本行業限制,借鑒其他行業的成功做法。
● 重要性/困難度矩陣:如何改進創意?究竟哪些創意值得繼續努力?發散之后需要收斂。重要性/困難度矩陣通過一個團隊評估的過程,對創意進行修飾,對創意進行組合,并決定值得繼續付諸努力的創意。
● 概念海報:再次整合創意,最終形成概念,增加概念的可視性,以便獲得反饋修改意見并獲得決策層的支持。

第四部分 快速迭代、快速試驗與改善,用最低成本提高創新的成功率
部分常用工具方法:
● 故事板:采用一系列圖示顯示用戶如何使用擬議中的創新流程或產品,反映場景中的人、物件和事件的關系,通過故事板獲得相關方面的反饋以便逐步完善創意。
● 直觀投票:設計小組通過簡單、直觀的投票,評估創意,反映對創意的修改意見?;蛘咄ü憊弁鍍閉骷喙胤蕉圓煌匆獾目捶?,從此集中創新資源,以便形成投資決心。
● 初始建模:通過快速、多次初步建模、初步制造,反映創意以便獲得來自用戶的進一步反饋,并及早發現在制造和實施過程中可能出現的困難。
● “唱想”測試:通過使用者測試,或者使用者的反饋,為改進模型提供輸入。重復以上過程,反復建模型和測試,在最終定型之前發現和消除問題。

第五部分 把人本創新工具運用到實際工作
● 學員總結學習收獲
● 針對自己的任務進行計劃安排

 

創新工具示例1:圖解利益相關方
用網絡圖反映某個系統設計涉及或影響到的人群。這為團隊提供了一種方法,將對某個解決方案有興趣的人們的相互聯系,層次結構以及相互交流變得非常形象化和易于理解,讓人們避免忽略某些角度。隨著調研的深入,該圖也會隨時更新,這也為創新過程提供了非??煽渴滌玫難芯恐改蝦圖鍬?。
好處
 ◆ 讓團隊首先關注人,增加對利益相關者的感同身受
 ◆ 設計團隊就利益相關方達成共識,深入了解相關背景
 ◆ 擴展對設計挑戰的范圍的理解,發現潛在的創新機會點

案例背景:以上是糖尿病護理的利益相關圖,正是該圖擴展了團隊的研究議程,最終得到新的解決方案,旨在為糖尿病患者的家庭成員提供支持

創新工具示例2:創意矩陣
為什么有些人的點子就是多?原因之一就是他們擅長把不同的元素結合在一起。本工具正是基于這一點,通過刻意的搭建“系統性混搭”,利用團隊的協作,從而在短時間內促進發散,生成大量突破已有局限的新想法。
好處
 ◆ 有效促進團隊合作
 ◆ 快速發散產生大量新的想法
 ◆ “挖掘”市場機會的好辦法

案例背景:以上是某汽車研發團隊就設計有競爭力的產品所使用的創意矩陣,短時間(10分鐘)內產生大約50個新的想法

學員對象
● 作為領導力發展、創新團隊建立的培訓:適合企業管理者、直接帶團隊的部門管理者。
● 作為產品、流程、商業模式等領域的創新培訓:適合市場人員、銷售人員和從事產品設計和流程設計的人員,包括工業產品、網站、消費品、銷售環節和服務環節的流程設計。
● 作為研發團隊能力提升、或設計能力突破的培訓,包括團隊協作、敏捷(Agile)、客戶洞察力的培養:適合研究人員、開發人員、設計師、項目經理。

課程特色
● 為創新提供了落地的方法論。幫助學員學會具體的步驟、工具和方法來幫助實現創新。
● 結合企業業務需要。在培訓操作中,競越可以使用客戶公司的業務問題或創新任務進行現場研究,讓學員最直觀地體驗英為的工具方法,并能看到形成的成果。
● 應用廣,操作易。英為的各種工具可以根據任務的需要靈活組合,工具方法簡明易用,各級管理者或員工都能輕松應用在日常工作中。

課程版權方介紹
美國MAYA公司(一家設計咨詢公司及技術研究實驗室)成立了一家教育機構——LUMA研究院,LUMA一詞由Looking,Understanding, Making,Advancing四個核心創新方法的首字母組成。
LUMA曾幫助哈佛大學MBA及麻省理工學院Sloan創新項目培養他們學生的設計技能。
LUMA與Amway合作創新設計課程,在3天時間里運用人性化設計(Human-Centered Design)的工具來討論“如何改善西密西根州的交通狀況”,促進創意想法落地。
競越是《英為TM:創新思維與設計技巧》課程在中國的唯一合法代表,并擁有中文版版權。

學員感言
某知名地產公司:
通過課程了解到創新不是天馬行空,可以借助工具,創新應當借助團隊。學習到分析問題、提煉問題和做出創新改善的方法,并可輕易地讓團隊成員參與其中,以及創新需在第一時間進行的重要性。講師敬業,關注學員,課前有專項準備,并對重點學員進行了充分溝通。

某知名游戲公司:
課程講解結合研發需求激起共鳴!了解到創新的方法和工具其實很多,通過這些方法可以突破個人的思維局限,激發團隊的智慧和團隊合作的力量。講師充滿激情,有親和力,調動學員積極性的能力強,對方向和課程有控制力。

某知名手機運營商:
工具性較強,能夠在互動的練習過程中,幫助學員掌握方法,達到結構化的效果。
黃色記事貼可以在創新工作中起到很好的作用,可以多加運用。很多創新方法在日常生活和工作中已經有很好的應用,但通過課程能夠有效地將這些方法進行組合,應用效果會更好。創新應成為一種常態的工作模式和生活習慣。


 
 
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