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課時:2-3天
■ 可安排內部培訓(20人以內)
■ 可安排公開課

提高企業的管理效率,切實落實企業的戰略,實現企業的戰略目標,一直是企業最重要的管理工作,績效管理體系就是其中的一個方面。在績效管理體系中,績效目標的設定和衡量是績效管理的前提、關鍵和重點。
在績效衡量體系的建立和實施中,有沒有遇到如下情形?

選擇哪些關鍵績效指標(KPI)?
公司戰略很清晰,戰略目標很明確,然而一旦需要落實到關鍵績效指標上,除了顯而易見的財務指標便難以進行選擇??梢院飭康奈群芏?,哪些真正體現了企業的戰略和關鍵的戰略目標?哪些體現了整個組織在高效運作?選多了,管理者難以做到面面俱到,選少了,擔心工作的重要方面被忽略?
KPI很關鍵,應該怎么進行選擇?
怎么幫助管理團隊和下屬接受KPI?
辛苦選好KPI,要各部門經理和員工接受也不容易。有的說這個指標并非由我一個部門完成,為什么要用來衡量我?有的說目標很明確是要達成財務指標,為什么會有跟財務無關的要求?有的說指標值的設定不太合理,不好達成……
KPI制定之后便束之高閣,沒有形成績效體系和績效文化
如何才能讓KPI體系不局限于績效薪酬評定和年終總結,發揮更大的作用?如何才能讓績效管理和績效衡量深入管理,更好地調動各級組織實現戰略目標?推動績效體系需要包括數據收集、定時更新、整體協調在內的一系列工作,如何推動和實施?

為了應對這些挑戰,一個有效的方法就是建立一個運用KPI來進行績效衡量的合理框架,包括:從圍繞企業戰略的目標開始,從為創造價值的各環節入手來挑選KPI,建立績效衡量的體系和流程,收集結果、并集中體現在績效報告中。
《打造KPI專業人士》課程將為您呈現一個嚴謹的KPI衡量框架,其中整合了KPI institute在此領域過去10年研究成果,并在真實的商業環境中來詮釋此內容。

課程收益
對組織來說:
■ 從戰略和目標出發建設合理的績效衡量體系,為績效管理創造條件,從而提升公司的績效;
■ 選擇正確的KPI,用于貴公司的全面管控,以期獲得更好的業績;
■ 打造包括KPI數據庫、標準化文檔、數據收集等等在內的系統化流程,推動績效管理落實。
對學員來說:
■ 建立績效衡量體系打造的基本邏輯和思路
■ 區分目標、KPI和方案之間的不同;
■ 應用最佳實踐技術進行KPI選擇;
■ 了解不同應用中的KPI選擇;
■ 用標準模板記錄KPI;
■ 了解何時以及如何在目標設定中使用標桿管理;
■ 優化KPI激活和數據收集流程;
■ 通過有效的數據可視化加強對數據的使用。

課程大綱
第一部分 KPI概述
● 績效衡量的挑戰
● KPI帶來的附加價值
● 組織層級
● KPI管理框架概念圖

第二部分 了解KPI
● KPI相關術語
● 目標的SMART分解
● KPI周期

第三部分 KPI類型
● 先導KPI與滯后KPI
● 反映質量的KPI與反映數量的KPI
● 反映效率的KPI與反映效果的KPI

第四部分 KPI分類法
● 跨學科系統化世界觀
● KPI使用案例
● KPI基因圖譜

第五部分 KPI選擇
● 組織記分卡的KPI選擇
● KPI選擇來源
● KPI選擇技術

第六部分 KPI一致性
● KPI一致的方法
● 平衡記分卡的KPI選擇
● 將KPI層級式分解到職能區域

第七部分 KPI文檔
● KPI文檔表格功能
● KPI文檔表格設計

第八部分 設定目標值
● 目標設定流程
● 設定目標值的挑戰
● 目標設定導致的消極行為

第九部分 數據收集
● 數據質量維度
● KPI報告數據來源
● KPI激活工具
● KPI激活方法
● 跟數據管理員一起工作

第十部分 數據收集
● 設計高效模板指南
● 視覺設計的可用性
● 記分卡與看板設計

學員對象
● 績效管理的專業人士
● 部門業績的責任人
● 從事績效實施或管理的經理人

 
     
     
 
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